Politique de confidentialité
Les données personnelles que vous nous communiquez sont protégées par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ainsi que par la loi n° 78-87 du 6 janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l'article L. 226-13 du Code pénal et l’article L. 1110-4 du Code de la Santé Publique.
Cette Politique de protection des données personnelles est destinée à fournir, aux visiteurs, utilisateurs et client du site internet www.aesiel.com des informations relatives aux traitements réalisés par la SELARL PHARMACIE CERSOISE de leurs données à caractère personnel dans le cadre de la gestion de son site internet.
Le traitement de données concerne uniquement les personnes qui effectuent une demande d’information, consultent le site internet ou accèdent à leur espace personnel.
Définitions
Les termes et expressions identifiés comme suit dans les conditions générales de vente ont la signification indiquée ci-après, qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel
« C.G.V.» : désignent les présents termes et conditions générales de vente ;
« Produit » : désigne les produits et accessoires de parapharmacie ainsi que les Médicaments délivrés à la vente sur le Site Internet ;
« Médicament » désigne exclusivement les médicaments, tels que définis par l’article L. 5111-1 du code de la santé publique, soit non soumis à prescription obligatoire et délivrés à la vente sur le Site Internet ;
« Pharmacien » : désigne Monsieur Nicolas LOURO (n° RPPS : 10101438926);
« Pharmacie » : désigne la SELARL PHARMACIE CERSOISE ;
« Site Internet » : désigne le site Internet accessible à l’adresse www.aesiel.com ;
« Client » : désigne une personne qui visite, utilise ou commande sur le Site Internet ;
« CNIL » désigne la Commission nationale de l'informatique et des libertés
Quels sont les données collectées ?
Les données personnelles collectées sont :
Vos coordonnées : civilité, nom, prénom, adresse, adresse mail, et date de naissance afin de créer votre profil sur votre espace personnel (les données optionnelles bénéficient d’une indication le spécifiant
Vos informations de santé : sexe, état de grossesse, allaitement, âge, poids, prises de médicaments, allergie médicamenteuse et/ou pathologie particulière, antécédents médicaux
Vos fichiers déposés en ligne sur votre espace personnel : pouvant contenir des données sensibles relatives à votre état de santé
Vos messages envoyés via votre espace personnel
Vos données de connexion et d’identification ainsi que de manière générale l’ensemble des informations que vous communiquez via votre espace personnel.
Vos historiques d’achats
Les données relatives à la navigation : il s’agit des données relatives à la manière dont vous utilisez sur le Site Internet comprenant : l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, l’historique des recherches, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées ;
Les données concernant vos visites sur le Site Internet, y compris les données de trafic, les fichiers de journal et autres données ou ressources de communication que vous utilisez en accédant au Site Internet
Les données relatives à l’utilisation des réseaux sociaux lorsque vous en utilisez les fonctionnalités.
À quoi servent les données collectées ?
Les données à caractère personnel collectées par le Site Internet à l’occasion de la fourniture des services sont nécessaires à l’exécution des contrats conclus avec le Client et permettent aux Pharmaciens d’avoir suffisamment d’informations sur votre situation pour répondre à vos attentes.
Les finalités pour lesquelles le Site Internet traitent les données sont les suivantes :
la gestion de l’accès à l’espace personnel du Client ;
la gestion commerciale et comptable du contrat ;
la gestion des expéditions des marchandises à livrer ;
le contrôle de délivrance des médicaments conformément à l’agrément ARS délivré ;
la gestion de l’animation marketing ;
la détection de fraude ou comportements malveillants ;
l’amélioration du parcours des Clients du Site Internet ;
Les données collectées sont-elles partagées ?
Le Site Internet porte une attention particulière à la protection des données à caractère personnel de ses clients. Ainsi les données collectées ne sont pas transmises à des sociétés tierces à l’exception des données absolument nécessaires à l’exécution des contrats conclus avec le Client.
Ainsi, sont destinataires des données :
Les services de la Pharmacie,
Le service d'hébergement de données de santé du site internet accrédité par le ministère de la santé,
Des sous-traitants, prestataires de services ou autres tierces personnes pour des besoins de traitement externe, notamment la livraison. Ceux-ci sont contraints également par des obligations contractuelles de respecter la confidentialité et la protection des données,
Enfin, nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles aux fins ou en relation avec les autres opérations suivantes liées à des exigences légales ou réglementaires applicables ; des demandes de communications de la part des autorités compétentes ; la protection de nos droits et ceux de nos clients.
Le transfert de données à caractère personnel peut être réalisé dans un pays hors de l’Union Européenne en fonction du sous-traitant ou du prestataire de service sollicité pour le traitement externe.
Les données collectées sont-elles protégées ?
Nous portons une attention particulière à la protection des données à caractère personnel de nos clients. Ainsi dans la limite de nos capacités et moyens, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisé.
Tous les fichiers comportant des données de santé à caractère personnel font ainsi l'objet d'une conservation sur des serveurs informatiques gérés et sécurisés par un hébergeur de données de santé agrée répondant à toutes les obligations légales applicables en matière de conservation de données de santé. Les données chiffrées sont hébergées sur une base de données ayant subi une série de traitements informatiques visant à chiffrer les données et à les rendre inaccessibles.
Vous convenez toutefois que la sécurité de vos informations est également de votre ressort. Vous ne devez en aucun cas divulguer votre mot de passe à des tiers de façon volontaire ou involontaire.
Quelle est la durée de conservation des données ?
Les données à caractère personnel sont conservées par la Pharmacie le temps nécessaire à la bonne exécution de ses obligations légales et réglementaires et au plus tard trois ans à compter de la dernière date d'activité du Client sur son compte ou à compter de la cessation des relations contractuelles avec le Client. Toutes ces informations sont conservées au sein de la base de données de nos serveurs informatiques, hébergés par la société CLARANET, dont les coordonnées sont référencées dans la rubrique « mentions légales »
La collecte de mes données est-elle obligatoire ou facultative ?
Toute personne naviguant sur le Site Internet est concernée par une collecte et un traitement de ses données à caractère personnel. De plus, toute personne qui veut commander sur le Site Internet doit se connecter à son compte personnel qu'elle aura au préalable créé en renseignant des informations personnelles obligatoires et en acceptant nos conditions générales de vente.
Les informations de santé sont nécessaires et obligatoires dans le but d'un dialogue pertinent avec les Pharmaciens. Elles ne sont visibles que par les Pharmaciens.
Pour toute commande de Médicaments et afin également de pouvoir échanger avec la Pharmacie par le biais de la messagerie sécurisée, le Client doit obligatoirement se connecter à son compte puis remplir et valider un questionnaire de santé comprenant des informations sur son état de santé conformément aux dispositions légales et réglementaires.
Quelles sont mes droits concernant la collecte de mes données ?
Conformément aux règlementations en vigueur, vous pouvez exercer divers droits liés à la protection de vos données à caractère personnelles.
Vous avez notamment le droit d’être informé sur l’utilisation de vos données, accéder et obtenir copie des données vous concernant, vous opposer au traitement de ces données, les faire rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi qu’un droit à la limitation du traitement de vos données.
Cependant vous ne disposez pas de droit d'opposition concernant la création de votre compte et du questionnaire de santé obligatoire à remplir.
Vous pouvez retrouver l’ensemble des informations concernant ces différents droits sur le site de la CNIL à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees- personnelles
Afin d’exercer vos droits vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : rgpd@aesiel.com
Cookies
Les Cookies désignent des petits fichiers textes ou des traceurs qui sont susceptibles d’être déposés, lus et stockés lorsque vous visitez le Site Internet, sur votre appareil fixe ou mobile (ordinateur, tablette, smartphone). Il possède un identifiant unique attribué à votre appareil et permet au Site Internet de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la localisation, la langue que vous utilisez, la taille de police que vous préférez et d’autres préférences d’affichage) pendant une période légale déterminée. Ainsi, vous n’avez pas besoin de fournir certaines informations à chaque fois que vous accédez au Site Internet ou lorsque vous naviguez de page en page. Les cookies peuvent également nous aider à personnaliser votre expérience de navigation. Ces cookies nous permettent de mieux vous connaître, de personnaliser votre expérience, de vous proposer des offres et des produits conformes à vos centres d’intérêt et de vous faciliter la navigation sur le Site Internet.
Nos cookies ont différentes fonctions. Ils peuvent :
Être nécessaires au fonctionnement de nos services,
Nous aider à améliorer nos performances,
Vous offrir des fonctionnalités supplémentaires,
Nous aider à vous proposer des publicités pertinentes et ciblées
Il existe deux grandes catégories de cookies : les cookies de session et les cookies persistants.
Les cookies de session permettent au Site Internet de suivre votre navigation d’une page à une autre afin que l’on ne vous demande pas les mêmes informations précédemment communiquées au Site Internet. Les cookies vous permettent de parcourir de nombreuses pages du Site rapidement et simplement sans avoir à vous identifier à chaque nouvelle page du Site Internet que vous visitez. Ces cookies restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur, ce qui entraine une disparition automatique desdits cookies.
Les cookies persistants aident le Site Internet à se souvenir de vos informations et de vos paramètres lorsque vous le consulterez dans le futur. Cela résulte en un accès plus rapide et plus pratique pour vous.
Il existe plusieurs types de cookies :
Les cookies essentiels : ils sont indispensables au bon fonctionnement et à votre navigation sur le Site Internet
Les cookies de fonctionnalité : ils permettent de paramétrer vos préférences d’affichage sur le Site Internet
Les cookies de mesures d’audience : ils permettent d’analyser la navigation sur le Site Internet, de réaliser des statistiques et aussi d’améliorer votre expérience utilisateur
Les cookies de publicité : ils collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin de vous proposer de la publicité en fonction de vos intérêts.
Les cookies de tiers : ce sont les cookies déposés par ses partenaires tiers
Les cookies émis par des tiers sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. La Pharmacie n’est pas responsable de l’utilisation qui est faite de vos données par ceux-ci.
Conformément aux recommandations de la CNIL, certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site Internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique.
Les autres cookies nécessitent le recueil préalable de votre consentement. Toutefois si le Client choisit de refuser l’ensemble des cookies, la navigation accédant à certaines pages du Site Internet sera réduite.
Configuration de vos préférences sur les cookies
Les Clients ont la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en paramétrant leur navigateur.
Chaque navigateur internet propose ses propres paramètres de gestion des cookies. Pour accéder au menu de votre navigateur et modifier vos préférences en matière de cookies, nous vous invitons à suivre les liens suivants :
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet- explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11
Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Safari : https://support.apple.com/kb/PH21411?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR